Maison Balmelle · Gramat, Lot

Politique de confidentialité

Nous attachons une importance sincère à la protection de vos données personnelles. Cette page vous informe de manière transparente sur les données que nous collectons, pourquoi nous les utilisons, et les droits dont vous disposez.

Article 1

Responsable du traitement

Responsable Catherine Cuny — Maison Balmelle

Adresse 11 place de la Balmelle, 46500 Gramat

Contact contact@maisonbalmelle.com · 06 77 25 39 27

Article 2

Données collectées & finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre séjour et à notre relation commerciale.

Données	Finalité	Base légale	Durée
Nom, prénom, email, téléphone	Gestion de la réservation et de votre séjour	Exécution du contrat	3 ans après le séjour
Email	Envoi d’informations sur nos offres (avec consentement)	Consentement	Jusqu’au retrait du consentement
Message formulaire de contact	Répondre à votre demande	Intérêt légitime	1 an
Données de paiement	Traitement de la transaction	Exécution du contrat	Durée légale comptable (10 ans)
Données de navigation (cookies)	Mesure d’audience, amélioration du site	Consentement	13 mois maximum

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Article 3

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre de leur mission :

Prestataire	Rôle	Localisation
Elloha	Moteur de réservation en ligne	France (UE)
WP Serveur	Hébergement du site	France (UE)
Google LLC	Mesure d’audience (si activé), cartographie	États-Unis — transfert encadré par les clauses contractuelles types UE

Article 4

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site. Il ne contient pas de virus et ne peut pas accéder aux informations stockées sur votre appareil.

Cookie	Type	Finalité	Durée
Cookie de session WordPress	Technique	Fonctionnement du site	Session
Cookie de consentement	Technique	Mémoriser votre choix de cookies	12 mois
Elloha	Fonctionnel	Gestion du moteur de réservation	Session / 13 mois
Google Analytics (si activé)	Analytique	Mesure d’audience anonymisée	13 mois

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou paramétrer vos préférences via la bannière cookies présente sur le site, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Article 5

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès Obtenir une copie des données vous concernant

Droit de rectification Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l’effacement Demander la suppression de vos données

Droit à la portabilité Recevoir vos données dans un format structuré

Droit d’opposition Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime

Droit au retrait Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@maisonbalmelle.com ou par courrier à l’adresse du siège. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

Article 6

Sécurité

Maison Balmelle met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Le site est hébergé en France et servi exclusivement via une connexion sécurisée HTTPS.

Article 7

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client.